Talent Pool
적합한 인력을 선별해 운영합니다.
based on each event type and brand need.
(Promoter)
(Usher)
(Docent / Exhibition Guide)
(Protocol Officer / VIP Host)
(Support Staff)
(Operation Staff / Event Staff)
(Supervisor / Field Manager)
(Security / Professional Guard)
(Influencer / Content Creator)
(Master of Ceremonies / Host)
(Celebrity / Model)
(Catering / Food & Beverage Service)
현장 대응 경험을 기준으로 선발됩니다.
service manners appropriate to their role,
and on-site response experience.
on-site operational expertise.
관리하는 것이 메르시의 방식입니다.
remain stable and seamless until the event is complete.
언제나 메르시가 있었습니다.
Merci has always been there.
메르시를 선택합니다.
그 이유는 기준이 다르기 때문입니다.
clients choose Merci because our standards are different.
Our goal is a smooth, problem-free operation.
Q1. 어떤 서비스를 제공하나요? Q1. What services do you provide?
메르시 에이전시는 브랜드 프로모션, 팝업스토어, VIP 행사, 전시 등 다양한 현장에서 브랜드 경험을 극대화하는 **'휴먼 솔루션(Human Solution)'**을 제공합니다. 단순 스태프 파견을 넘어 전문 프로모터, 도슨트, 현장 슈퍼바이저, 의전, 인플루언서 등 행사의 성격과 타겟에 최적화된 전문 인력을 직접 운영하고 관리합니다.
MERCI Agency delivers a Human Solution that maximizes brand experience across brand promotions, pop-up stores, VIP events, and exhibitions.
We go beyond simple staffing by directly operating and managing specialized professionals — including promoters, docents, on-site supervisors, protocol staff, and influencers — tailored to each event’s concept and target audience.
Q2. 메르시만의 차별점은 무엇인가요? Q2. What makes MERCI different?
우리는 인력을 단순히 채우는 것이 아니라, **'브랜드의 얼굴'**을 매칭합니다. 쇼호스트, 브랜드 매니저, CS 교육 전문가 출신으로 구성된 운영진이 인력 선별(Casting)부터 교육, 현장 운영, 결과 리포팅까지 전 과정을 직접 관리합니다. 체계적인 소통 프로세스와 빠른 위기 대응 능력은 메르시의 가장 큰 경쟁력입니다.
We do not simply fill positions — we match the “face of the brand.”
Our management team, composed of former show hosts, brand managers, and customer service training professionals, oversees the entire process from casting and training to on-site execution and post-event reporting. Our structured communication process and rapid crisis response capability are our core strengths.
Q3. 어떤 브랜드와 협업했나요? Q3. What brands have you worked with?
럭셔리, 뷰티, 패션, F&B, 주류, 백화점/호텔, 글로벌 기업 등 다양한 산업군의 풍부한 레퍼런스를 보유하고 있습니다. 요청 시 귀사의 행사와 유사한 업종의 포트폴리오를 확인하실 수 있습니다.
We have extensive experience across luxury, beauty, fashion, F&B, spirits, department stores, hotels, and global enterprises. Upon request, we are happy to share portfolios relevant to your industry or event type.
Q4. 인력 교육은 어떻게 진행되나요? Q4. How is staff training conducted?
메르시는 형식적인 텍스트 위주의 교육을 지양합니다. CS 강사 및 쇼호스트 출신의 전문 매니저가 브랜드 눈높이에 맞춘 실무 교육을 진행하며, 완벽한 현장 투입을 위해 2단계 과정을 거칩니다.
•STEP 1. 사전 숙지 (화상 교육): 행사 전, 브랜드 가이드라인과 필수 숙지 사항을 화상 미팅을 통해 명확하게 교육합니다.
•STEP 2. 현장 시뮬레이션 (롤플레잉): 투입 직전, 현장 상황을 가정한 롤플레잉(Role-Playing)을 통해 태도와 응대 멘트를 최종 점검하고 보완 후 투입합니다.
We avoid generic, text-based training. Our professional managers — with backgrounds in customer service training and live hosting — conduct practical, brand-aligned training through a two-step process:
•STEP 1. Pre-briefing (Online Training):
Before the event, brand guidelines and key messages are clearly explained through online sessions.
•STEP 2. On-site Simulation (Role Play):
Just before deployment, role-playing simulations based on real scenarios are conducted to fine-tune attitudes, messaging, and responses.
Q5. 인력 프로필을 미리 확인할 수 있나요? Q5. Can we review staff profiles in advance?
네, 가능합니다. 행사 컨셉에 가장 부합하는 인력을 1차 선별하여 **컴카드(프로필)**를 전달드리며, 클라이언트가 직접 확인 후 픽스하실 수 있습니다.
Yes. We pre-select candidates that best fit your event concept and provide their profile cards (comp cards) for your review and final confirmation.
Q6. 근태 및 현장 관리는 어떻게 이루어지나요? Q6. How do you manage attendance and on-site operations?
자체 개발한 GPS 기반 근태 관리 시스템을 통해 실시간 출결 현황을 투명하게 공유합니다. 또한 현장 이슈 발생 시 즉각 대응할 수 있는 전문 슈퍼바이저 시스템을 운영하여 안정성을 보장합니다.
We operate a GPS-based attendance management system to ensure transparent, real-time check-in and check-out monitoring.
In addition, we deploy professional supervisors on-site to ensure immediate response to any operational issues.
Q7. 현장 이슈(노쇼 등) 발생 시 대처 방안이 있나요? Q7. How do you handle unexpected issues such as no-shows?
메르시는 만약의 상황을 대비해 예비 인력(Stand-by) 시스템을 운영합니다. 현장 변수 발생 시 즉각적인 대체 인력 투입이 가능하도록 준비하여 행사에 차질이 없도록 합니다.
We maintain a stand-by staffing system to immediately deploy replacement personnel if needed, ensuring uninterrupted operations.
Q8. 리포트 제공이 가능 한가요 ? Q8. Do you provide post-event reports?
네. 별도 요청시 데일리 리포트 메르시 양식에 맞추어 제공해 드립니다.
별도양식이나 내용이 필요한 부분은 협의 통해 진행 가능합니다.
Yes. Upon request, we provide daily reports using MERCI’s standard reporting format.
Custom formats or specific data points can be arranged through prior consultation.
Q9. 최소 몇 명부터 진행 가능한가요? Q9. What is the minimum scale of operation?
1인 파견부터 대규모 페스티벌 인력 운영까지 모두 가능합니다. 소규모 VIP 프라이빗 행사부터 전국 단위 프로모션까지 규모에 구애받지 않고 유연하게 대응합니다.
We support everything from single-person deployments to large-scale festival staffing.
From private VIP events to nationwide promotions, we flexibly adapt to projects of any size.
Q10. 견적은 어떻게 산출되나요? Q10. How is pricing determined?
행사의 일정, 운영 시간, 장소, 필요한 인원과 역할(Role)의 난이도를 종합적으로 고려하여 산출합니다. 예산 범위 내에서 최상의 효과를 낼 수 있도록 가장 합리적인 견적을 제안드립니다.
Pricing is calculated based on event schedule, operating hours, location, required headcount, and the complexity of each role.
We aim to propose the most efficient and reasonable solution within your budget.
Q11. 전국 및 해외 행사도 가능한가요? Q11. Do you support nationwide and international events?
네, 가능합니다. 서울/수도권은 물론 지방 거점, 리조트, 해외 행사까지 풍부한 수행 경험을 보유하고 있습니다. (단, 서울 외 지역의 경우 교통비 및 숙박비 등 실비가 별도 발생할 수 있습니다.)
Yes. We have extensive experience across Seoul, regional cities, resort destinations, and overseas events.
(Additional travel and accommodation expenses may apply for locations outside Seoul.)
Q12. 긴급(당일/전일) 요청도 가능한가요? Q12. Do you support urgent or last-minute requests?
가능합니다. 메르시는 상시 운영되는 전문 인력풀(Pool)을 보유하고 있어 긴급 상황에도 대응 가능합니다. 다만, 촉박한 일정의 경우 선택 가능한 인력의 폭이 다소 제한될 수 있습니다.
Yes. We maintain an active professional talent pool that allows us to respond even to urgent or short-notice requests.
However, please note that the range of available talent may be more limited in such cases.